(2020年12月聴取率調査速報】
12-69歳でラジオ聴取率 ＺＩＰ−ＦＭが単独No.1！
https://zip-fm.co.jp/eigyou/Files/MARKET1493.pdf

<参考資料>
【カイゼンとは？トヨタ式カイゼンに学ぶ仕事の効率化】
・カイゼンの基本原則
1. まずは顧客を知る
顧客を知ることはビジネスを行ううえでもっとも重要な視点の1つです。顧客が何を求めているか、何を望んでいるかをクリアにしないことには満足度の高いサービスや製品を生み出すことはできません。

「彼を知り己を知れば百戦殆からず」とは兵法で有名な孫子の言葉です。己を知ることはもちろん大切ですが、まずは相手のことをよく知らなければ戦いようがありません。カイゼンの考え方も同様で、顧客の価値観やニーズを理解してから、どうすれば高い満足度を与えられるかを考えます。
https://www.digital-transformation-real.com/blog/kaizen.html