docomoのXPERIA z4についてなんですが通話を除いて機器から音が出ません。カメラのシャッター音、動画、音楽までスピーカーでもイヤホンで聞いても音が出ません。5ヶ月前に機器をリフレッシュしたばっかりなだけあってショックなのですが何か改善方法はありますか？