教えてください。（困っています）
アラーム（時計）アプリでアラーム音が出ません。

FireHD8の『設定』→『サウンドと通知』→『システムと通知の音量』
『システムと通知の音量』のアイコン（ベル）が暗くなったままで、音量を設定できません。
これをアクティブにして音量を設定できるようにするにはどうしたらよいのでしょうか？

なお、保存した音楽.mp3なんかはプレーヤーアプリでふつうに再生しています。