すみません……非常に困ってます……
長くなってしまい、大変申し訳無いのですが

新規Googleアカウント（他端末にログインしたことがないアカウント）で、端末にログインし、
プリインストールアプリを更新しようと、Playストアを起動したのですが、
Playストア内の、アップデート一覧は10時間以上待っても「更新確認中…」で更新可能アプリは表示されず、
インストール済み一覧には何も表示されていないんです。

Googleストアサポートの方に聞くと、「それは異常ではない。正常な動作。
他端末にログインしたことがないアカウントで、プリインストールアプリを自動更新の対象にしたい場合は、
プリインストールアプリ名を1つ1つストア内検索窓にて入力し、
更新ボタンを押すか、各アプリを起動した際に表示される、緊急の更新通知などから飛べる画面にて更新をし、
ストア内リストに手動追加してください。」と言われました

長くなってしまい申し訳ありません……これって、本当なのでしょうか？
プリインストールアプリってインストール済み一覧の対象なるものではないのでしょうか？
よろしくお願いいたします……