>>341
まずサポートに助けを乞うのがスジだろう
"問題が解決しない場合はこちら"
https://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid23000002i4

それでも解決しなければ>>349のいうとおり自力で原因探すor妥協
最初から常套手段をとらないのは懸命とは思えないね