>>103
保証規約見た限りじゃ該当項目ないと思う
https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/G/09/kindle/merch/accessories/warranty/TC20140916.pdf
あるとしたら改造による故障の項？
どういう問答だったのか分からんから多分だけど、（外部アプリが原因で故障した場合は）保証しないって意味で回答したんじゃないかと思う