いまどきカスタマーサポートよりユーザーの方が詳しいなんてこと珍しくもないししゃあない
自社開発じゃなくてOEMなうえCSが派遣かバイトならまともな返事は期待できないだろ
でHDMI出力に関してはできるのは間違いない、けど何故か横画面表示できないアプリとかもあるらしい。