ログ無しでのトラブルシュートは「話が通じる技術者」相手ならまだしも「一般利用者」相手では無理ゲー(案内の精度低下/時間の大幅ロス)になる可能性が高い
低コストで顧客満足度の向上達成に貢献した、優れた仕組みだと思う