低品質ケーブルによるデータロス、損失が疑われます。
通信が遅いとyoutubeも解像度が上がらないのと全く同じです。
ケーブルのロスによって、端末→DAの送信速度が上がらないため、指定解像度が実現できていない状態です。

ケーブルまたは、端子の状態を見直してください。