teclastのタブレットを買ったら、5分くらいで作業中に電源が途中で勝手に切れるので、初期不良交換してもらおうと思ったら、
次のようなやりとりが帰ってきてる途中:
>このような状況が発生し、お客様には大変ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
>では、お客様は指定されたの倉庫にタブレットを返品ください。倉庫がタブレットを受け取ったことを確認すると、お客様に新たな製品を発送いたします。
>お客様側は商品が発送したあと、最初に返品送料はお客様が負担いただきます。
>代金着荷払いを選ぶ場合は受取拒否です。
>商品の追跡番号と追跡番号付きの運賃請求書の写真を送ってくださって、こちらはAmazonプラットフォームから直接、ご注文の送料を払い戻します。

単純な代金着払いでなくて、このようにする理由は何が考えられますか？