どなたか助けてください。

先日chuwi hipad xproを購入し、起動確認だけして何も設定せず放置していました。
それで今日久しぶりに電源を入れたところpinコードを要求されてしまい、ロック解除できなくなってしまいました。

初期化したいのですが、電源+音量downかupボタン?でも何度やってもうまく設定画面になりません。
なにかコツがあるんでしょうか?