技術的な質問をするときの5つのポイント

★ 質問する前に、先ずは自分で調べてみる

ネットは「有益な回答がすぐにもらえるサポートセンター」ではありません。分からないことは、先ずは自分でとことん調べてみる癖をつけましょう。

(1) 質問の目的をはっきりさせる

質問の答えを元に何をしたいのかをはっきりさせましょう。場合によっては、自分が想定していたよりも良い解決策が見つかることがあります。

(2) 現象を具体的に伝える

「どこの」「なにが」「どのように分からない(動かない)のか」をはっきりさせてから質問しましょう。
たまに「動かない」とだけ言ってくる人がいますが、「そうですか、動かないですか」としか返しようがありません。(「お母さん、おしっこ」と同レベル)

(3) 環境を具体的に伝える

環境(ハードウェア構成、OS、アプリのバージョン等)を具体的に伝えましょう。
「TVが映らない」とだけ言われて「電源ケーブル繋がってる?」からやり取りを始めたら時間がいくらあっても足りません。

(4) 質問に関連する操作の内容、ログ、エラーメッセージ等の情報は省略せずに全部伝える

できるだけたくさんの情報を共有すると、無駄なやり取りを減らすことに役立ちます。

(5) 自分で試したことがあれば、あらかじめ伝える

せっかく出てきた解決策なのに「それはもうやりましたけど、ダメでした」では答えてくれた人にも失礼です。既に自分でやってみたことがあれば伝えましょう。「○○を試したけど、△△という結果になってダメだった」のように伝えるとムダが省けます。