もうすでにファームウェア更新で直る状況なので、アマももうそれ理解してるから対象製品の返金は無理っす

仮にできたとしたら買ったばかりとかでユーザーが注文履歴の返品ボタン押せる状況とかそういった方で
消えてる状態で遡ってかなり昔のってなるとサポートですらユーザー情報守るためにサポート側じゃヤマト収集手配できないレベルで個人情報守られてるっぽいし扱いがかなり違う形の特別返品対応って感じ

返金出来たって言っている人は交渉術がよっぽど凄かったか、22日の初期で公式発表前で状況証拠押さえた人か、返品報告自体の釣りだと思う