ITリテラシーの高いMRを選抜してリモートコミュニケーターなる職種ができました。

その内容は、リモートディテール、説明会予約受付管理実施、医療従事者、患者からの電話メール、ベンダー管理、デジタルサービス企画実施です。

簡単いえば、コールセンターですね。
コールセンターは外注ですが、コールセンターから依頼を受けた社員の専門部隊です。