スギ薬局→重大過誤も増えてリスクを減らすためにマニュアルをきっちり決めて遵守しよう！
競合他社→ピッキング監査システムもあるし、業務を簡略化して無駄を省いてミスをなくしていこう！
スギ薬局→お客様からの質問あり。自分のスマホを用意。調べる。時間がかかる。お客様呆れ顔。次回までに調べとけとお怒り。
競合他社→お客様から質問あり。添付文書、くすりのしおり、指導箋は電子薬歴で確認、その場ですぐ印刷。インターネットでの調べものは調剤室内のネット専用PCで調べてその場で印刷。お客様から感謝の声。
スギ薬局→患者様、一包化は名前と薬名と用法を印字してください。当店ではできません。患者様呆れ顔。今時そんな店あるのか。
競合他社→患者様、一包化は名前と薬名と用法を印字してください。かしこまりました。日付なども印字できるので必要でしたらお申し出下さい。在宅対応ばっちり。

この差なに？