照会先の部署がないから、トレーナーを作ったんだろう。

まともな企業なら、医療事務や薬剤師からの照会に対応する部署があるものだ。
スギ薬局は、どこの誰に聞けばいいのか誰にも分からない。
最悪なのは人事部だ。照会は全て上司を通して、しかもメールでのみ対応って何様だよ。
そんな上から目線の対応をする人事部なんて聞いたことないわ。