厚生労働省のホームページより引用
労働時間・休憩・休日関係
Ｑ　私の職場では、昼休みに電話や来客対応をする昼当番が月に２〜３回ありますが、このような場合は勤務時間に含まれるのでしょうか？
Ａ　まず“休憩時間”について説明します。休憩時間は労働者が権利として労働から離れることが保障されていなければなりません。従って、待機時間等のいわゆる手待時間は休憩に含まれません。
　ご質問にある昼休み中の電話や来客対応は明らかに業務とみなされますので、勤務時間に含まれます。従って、昼当番で昼休みが費やされてしまった場合、会社は別途休憩を与えなければなりません。

ここの会社はどうなんでしょうね・・・。