病院の薬剤師をしています。昨日、風邪を引いた患者(30代)がいてフロモックスを調剤して出しました。その後、患者の親から電話が来て、フロモックスを飲むと体に悪いと意味不明なクレームが来て薬を飲みたくないから
代金を返して欲しいとしつこく言われ途方にくれています。返金は出来ないと思うのですが、調剤ミスとか、こちらのミスなら仕方ないのですが、どのように対応すべきか知恵をお願いします。