>>680 アマゾンプライムみたいに有料化していれば、サポート部門自体も収益が上がるので、サポート体制自体の品質もあがる。
しかし、製薬業界は、労務提供が医薬品に付加した無料で当たり前のサービスで、また、プロモーションの手段でもあり、長期収載品などで利益回収して補ってきているが、薬価制度そのものが大転換しており、それも難しい。
MRもMSLもサポート部門も単なるコストセンターであるとなれば、大規模な合理化は避けられない。
パソコンメーカーや通販メーカーのバリューチェーンが、製薬業界の未来像のようにも思える。
これからは、サービスは無料は当たり前じゃないということ。