横入り、長文失礼します。

何故BAが中番が多いかご存知ですか？
平日は17-19、土日祝は11-13と17-19に集客出来るからです。
その時間にBAが不在又はメインレジに入れるということが、どういうことか分かりますか？
みすみす上顧客様を逃し、売上が下がるからです。
高単価の化粧品が売れない→低単価の医薬品や日用品を数売るしかなくなる→レジからいつまで経っても抜けられない(BAだけでなく皆さんもです)→お店のメンテナンスが誰も出来ない→欠品が出る→後はお分かりですね？

BAがBAとして働けないことがどんなお店にとって、強いては会社にとってどんなに不利益なのか、感情論じゃなくて論理的に考えてみてほしいです。

私たちは、お店に寄りますが、大体月100万近くの数字を1人で背負っています。
小さなお店でも、月50万という見えない数字があり、それをこなせないBAは、お店に在籍出来なくなります。
それがどんなに大きな数字か分かりますか？
一客単価が3千円なら、約8人強カウンセリングして買って貰わなければ、達成出来ない数字です。それを20日間毎日です。かつ、今はカラット使用回数も1日6回必達です。
更に、お試し会に非協力的なお店では、1人で立案、売場づくり、販売まで、全て1人でやります。もちろん、それにも毎度数字が追いてきます。
クビこそないけれど、数字もカラット使用回数も、全て評価に直結しているのに、だからといって、達成してもコンクールに入賞しても、給料が上がるわけでもないし、誰にも何にも褒められないし感謝もされず、予算が上乗せされるだけ。
そんなモチベーションの中で、BAは暇だ、納品してくれない、レジしてくれない、何をしているか分からないと言う方々にそれが出来ますか？

私たちは、納品しながらも常に化粧品コーナーにお立ち寄りのお客様に目を配ってお声かけするチャンスを伺ったり、レジをしながらも自分が売場にいなくても売れる売場のためにPOPやポスターを描いています。

確かに、私も登販を取りたくない人なので、登販の方々にお店を開け閉めして頂いていることには、感謝しています。
でも、お店を開けるだけでは、カウンセリング化粧品は売れません。
四大メーカーの基礎知識＋αを常に頭に入れて、お客様お一人おひとりそれぞれ違うお悩みに向き合い、寄り添い、解決に導くお手伝いが、あなたたちに出来ますか？

フロアにはフロアの、BAにはBAの、各々違ったやり方や立場があると思います。
相容れられないこともあるかもしれませんが、お客様から見れば、同じお店の従業員です。
お互い重箱の隅なんてしてないで、CS、ESともに満たされるお店になれたらいいなと、私は切に思います。