JCOM営業に大嘘つかれて契約しちまった。
カスタマセンタに確認したら営業が嘘ついていたことが分かった。
苦情をいっても高圧的に逆切れされたので、監督官庁に情報入れといた。
1.各県の消費者相談センタに言ってもJCOMがらみの苦情は山ほどあって、
もうお手上げになっているのが実態みたいだった。
そこで、以下の2.と3.がおすすめ。
2.日本ケーブルテレビ連盟 苦情受付窓口 03-6228-6639 平日 9:30-17:00
3.関東総合通信局 苦情受付(Web) https://www.soumu.go.jp/soutsu/kanto/opinions.html
総合通信局は地域ごとにあるので、関東以外は自分で調べてね。
(担当課である「有線放送課」の電話番号も公開されているけどWEBのほうが確実かもね)
説明するときには、総務省が決めた「有料放送消費者保護ガイドライン」に違反している旨をはっ
きり言おう。これらガイドラインでは「虚偽説明の禁止」とこの際は「払い戻し をしなければ
いけない」ことが明記されているよ。
泣き寝入りすることはない。私たちは悪質詐欺の被害者なのだ。
新たな被害者を生まないようにしっかりと声を上げよう。
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