まずは自治体へ問い合わせろと門前払いされ、
ごねて無理矢理担当に繋いでも厚労省としてはこうしてます後は自治体に任せてますそちらへどうぞ
で終わりだったよ
まあクレームの数が多ければ何らかの変化はあるかもしれないが、概ねこういう対応をされるだろう