http://blog.livedoor.jp/minami758/archives/2381543.html

3.　「2016日本政府観光局(JNTO)訪日旅行に関する意識(満足度など)」においても、歴史に需要がないことは明らか。
また、同調査において、旅行前にも期待せず、旅行後にも期待していないことから、マーケット戦略が誤っている。
そもそも海外の方々が日本に望んでいるのは、「日本食」「ショッピング」「繁華街の街歩き」「自然・景勝地観光」であり、「日本の歴史・伝統文化体験」は、ほとんど需要がなく、本市の観光行政は独りよがり。

4.　そして、おもてなしといえば、無料のサービスの提供だと考えており、結果、サービス提供がなくお客様を放置した状態となっている。
しかし、海外の方は、付加価値のある特別な体験やモノがほしいというニーズを有しており、全くおもてなしができていない。