で、返答きたが要約すると

本来は€100割引だけどセール期間中は€60割引に抑えてるところを
セールが終わって通常価格に戻す前に先に割引を€100に戻してしまったため
そのタイムラグ中に間違った金額が適用されてしまった
今は修正済みで、駆け込みで買った30名ほどに対しては本社の対応に任せる（実質お咎めなし）

との事