サポートから返事来て、解決しました。
お騒がせしました。
結局 >>240 の通りでしたが、BSはメールでなくてアカウントページにURLがあってそれがバグっていたとのことで治しましたごめんねメールきました
URLは手順書いてあるだけかと思っていたけど開かないから一応そのこともメールで書いてたら、それが重要だった、ということでした
尚€だとVATかからないで買えますよ、ちょっとだけ安いかも >>243