これ普通に運営が出した例文が悪いよ
この文面だと、Bさんは何度も何度も同じミスをしているのに「理解しています、大丈夫です。」(理解できていない)ってムキになって言い張ってるヤバイ奴
明らかにAさんだけでは無くBさんにも問題があるような例文を出したせいでここまでゴチャゴチャ言われてる