一般的なクレーム対応
「おたくの製品変なんだけど？」
「大変申し訳御座いません、原因を確かめますので送って頂けますか？
そのうえで製品を取り返させて頂きます。」

FF14での対応
「おたくの製品変なんだけど？」
「お客様の取り扱い方が変でございましよね？けど判りました一応取り換えさせて頂きます。」

クレームの初動対応ミスってんよーｗｗ