患者にとっては汚くなければ建物内装なんて関係無いからな。以前講演で聞いたが、患者の好印象はスタッフの態度、次が医師の態度だったかで待ち時間の少なさは結構順位低かったな。一方で悪印象は医師、スタッフの態度、3位が待ち時間だった。