Apple（アップル）修理　総合スレ

俺は何十回もMacbook Proの修理出すはめになった。
何度修理に出しても同じ、どういう事よこれ。

>>45 いや普通は含めないだろ
予約時間前に行って、時間通りに受け付けられれば誰も「待たされた」なんて言わないわ
去年俺が行った時は予約時間より1時間以上遅れた

混んでてうるさい店内で、店員が肉声で呼び出すシステムだから、ちょっとの間も離れられないし
呼び出しを聞き逃さないかとずっと注意してる必要があるんでストレス倍増なんだよな

ああいうのにこそiPhoneとか活用すればいいのにね
って、今はやってるのかな

>>46
まぁ、故障機抱えて待ってる人は普通じゃないし...
"予約時間到来"を知らせるメッセージは出せるけど、待ってる人を呼び出す機能は無いっぽい
ジーニアスバーのスタッフはとりあえずブラブラしている客にも「ご予約でしょうか？」と聞いてくるくらいウジャウジャ居る

>>47 待ち行列が次の次になったら、指定のメアドに通知メールを自動送信ってだけでもいいのに

つーかどうせ対応の大部分は、故障状況を確認して受付伝票書くだけなんだから、
うろついてるスタッフも受付対応に回ればいいんじゃねーの？w

iPhoneやiPad持ってて何か入力しているから、予約客かそうでないかを確認しているだけっぽいね

MBP2007の故障でロジックボードの交換にだしたらついでに死亡中のバッテリーがリフレッシュされて指紋付きの健康体になって帰ってきた
費用は\40,950也
バッテリー交換は+\10,000で別料金って言われたから断ったんだけどな
し
なんかよくわからんけどたまにサービスがいい
修理センターに届いたその日の内に出荷されて帰ってきたしシリアルナンバーだけ書き替えてストックしてある動作品を送り返すとかやってんのかな

ふと思ったんだけど、赤ロムになったiphoneとかipadってバッテリー交換とか対応してくれるのかな？

>>50
普通。アップルに送ると一定料金で不具合すべて直してくれるよ。
ロジックやLCDユニットが壊れた場合はAASPに出すより安いよ。

>>51
どうだろうね。
iPhoneだとバッテリだけ換えれるからそのままだけど
iPadは本体ごと交換らしいから...

iPhoneと違ってMacは使いにくいよね

MBPが壊れたからピックアップデリバリーで修理したいんだけどどこに問い合わせればいいんだろう
サポートの電話は一回４８００円って書いてるけど保証期間外はこの金額プラス修理代金がデフォなんでっか？

結局修理に出したけど4800円はいらないっぽいな
ちゃんと向こうで症状再現できて修理してくれてるといいな

ここでいいかどうかわからんけど、Mac book pro 13inch late 2011を去年の7月に購入したんだよ。
で、当初からなんだけど、稀に立ち上がらなくなったり、フリーズして、画面が真っ白になる
症状が出ていたんだけど、本当に稀だったので、故障ではないのかも知れない、Macはこんな
物と思って、使い続けて来ました。
ところが、今年の9月以降、急に症状が悪化し、フリーズの回数が急増。
そして、100%症状が出る操作が分かりました。
液晶を可動範囲目一杯向こう側に広げたら、フリーズします。
しかし、運良くと言うか、アップルケアではありませんが、他社の延長保証に加入していたので
今回は、無料で修理が出来るみたいです。
アップル以外の延長保証の場合、修理は、アップル以外でするんでしょうか？
契約書には、修理をする事しか書いていません。
アップル以外で修理されるのは、ちょっと怖い気もします。
因みに、クリネコ延長保証サービスです。
この保証サービスで、マックを修理された人はいませんか？
いましたら、その時の事を教えて頂ければ、うれしいです。

修理用の交換パーツの供給を受けられると言う事はちゃんとした下請けでしょう

ピックアップデリバリーに出したら「ロジックボードを交換しました」つって焼き付きなのかサビなのか分からない汚い中古ロジックボード付けられてたんだけどこんなもんなの？

それは凄い！
是非追求しなくてはなりません
写真うｐ

え、修理の交換パーツは中古品使ってるのかなって勝手に納得しようとしてたけど他の人はそんな事なかったのか

ロジックボードは高価な部品だから、修理して使ってるよ（あんな高密度実装をどうやって修理するのかは知らんが
昔はHDD交換したら、他の人のデータが入ったままだったともあった

57です。

よくわかりませんが、修理見積り金額が保証可能額を上回ったので、
代替品を提供すると言ってきた。
保証可能額を限度に、同等品の希望を教えろと言うんですが・・・・
どうしても追い金しないと、同等品なんて買えないし・・・・

>>62
胸のつかえがとれたありがとう

4はバッテリー交換サービス受けるとバッテリーだけ交換するようになったけど、4Sはどうなっておりますか？

今日アップルサポートに電話したけど、対応凄くいいね。
マニュアル通りと言えばそれまでだけど、終始完璧な受け答えだし、
スペシャリストの知識も豊富だし、本当に驚いた。
昔に比べたら安くなったけど、やっぱりAppleはブランド品だと再認識した。

Webサイトに、電話サポートありますとかフリーダイアリーが書いてあっても
宛名貸し、郵便受け貸し、住所を訪ねてみると、企業名が何百と書かれた場末の雑居ビルの一室みたいな、掛け持ち名ばかりサポートも多いだろうしね

コールセンターは何処も過酷だと思うよ。
外面の良いappleも例外なく。

ちなみにチャットで

草をｗｗｗ生やしてｗｗ欲しいんですがｗｗ
で草生えそうなのも

なんj語でよろしくニキーｗ
めんどくさいのが来たンゴｗｗｗ

と返してくれるのもappleだけだろう

場合によっては敬語以外を使うことができる。

最後にキチンと礼を言って良い評価をあげれば喜ぶよ。

なんか変な人大杉ワロタ

iMacの Apple Care Protection Plan 3年保障が今月一杯で切れます。
2年程前に付属ワイヤレスキーボードの delete キー裏のプラ爪が欠けた際は有償修理だといわれ、あきらめて今は別の有線キーボードを使っています。
今になって思うと、この種の修理/交換は無償でやってくれるっていうからお金出したのに！って気がしてきました。
こういうのの無償修理はやはり無理なんでしょうか？ できるなら良い交渉方法を教えてください。

消耗品はしょうがないでしょ

>>71
交渉どうこうより、普通は無償修理してくれるんじゃない？
なぜ有償になったのか説明してほしい。
それと、対応した人によって結果が変わることもあるから、
納得いかないならすぐに電話した方がいい。
どっちにしても、ここへ報告してね。

>>72
キーボード裏の爪が消耗品？
補充パーツが売られているとでも？w

キーボードは消耗品だよ
爪一つ折れても丸ごと交換になるはず

AppleCareで保証してくれるの？

AppleCare
AppleCare+
AppleCareProtectionPlan
は全部別、詳細はAppleのサイトを参照して下さい

>>71
自己破損って判断された場合は有償だよね

>>75
アップルケアに入ってて、それは酷いよな。
入ろうと思ったがやめた方がいいかも。

消耗品なのだったら、ノートのキーボードだけ簡単に交換させて欲しい。
修理しにくい筐体をわざと作ってるくせに。

>>75
消耗品の定義を調べた方がよい。

>>77
今は＋しか載ってないよ。

http://www.apple.com/jp/support/products/

MBP2008のキーボードに飲み物こぼして、いくつかのキーが入力できなくなった
どこか安く修理してくれるとこある？
前に修理お願いしたところは、液体こぼしたのは修理対象外と断られた

修理は一応出来るが、
安く、かつ保証しろと言われればむつかしい。
綺麗に戦場したら基本的には動く。腐食が始まってるなら高い金払って交換しかないと思うけど。

>>83
交換部品売ってるとこ探して自分で交換するか、
ヤフオクとかで完全ジャンク品探して交換するか。
諦めてモニター、キーボード、マウス繋いでデスクトップとして使うか。

・・・あ、ヤフオク処分するのもあるねw

macbook壊れたからビックのサービスプロバイダに行ったけどあまりにも糞過ぎて帰って来たわ
結局何が原因か分からないから交換してみないと分からないとかアホかあいつら

>>86
どういう故障なん？
内容によってはわからいでもないよ。

そんな嫌なら頼らずに自分で治せば？
もしくは自作pcの世界に入って苦労した方がいい。

あー俺のMacBook Pro非RetinaがDVD取り出せなくなって強制排出もダメで画面もフリーズしちゃったよー。アップルに聞いたら修理代五万かかるらしいんだがアホくせえ自分でなおしてー

腐れドザの嘘吐き大会になるきっかけが有ったっけ？

>>88
治せるとは思えないアホに見えるぞ。

86だけど自分で修理完了
素人目にもバッテリーがダメな状況だからバッテリー、ドライバー買って交換して復活
自分で揃えてやるのが面倒だったから試しにサービスプロバイダに行ってみたが本当に今回はクソだったわ

>>87
電源入れたら%が表示されるところに「バッテリーがありません」表記
こんなんでどこが故障か分からないとかアホでしょあいつら
そのかわり自分で交換したメモリーに感しては純正じゃないとかドヤ顔で指摘してきたわ

>>91
サービスプロバイダーとしては多分バッテリーだと思っても、
原因がマザボだと誤診することになると修理代が高額になっちゃうから、
あえてそういうんじゃないかな？
その辺、自分が修理する立場になって察してあげてね。
まあ、治って良かったね！

>>91
あと、メモリーに関してもお約束の台詞だしね〜
その人と実際に接したわけじゃないから、もしかしたら
ホントにアレな担当者だったかもしれないけどねw

>>83
2008のMBPでユニボディじゃないなら
部品買って自分で交換した方がいいんじゃない？

自分もワインをキーボードにこぼしてキーが効かなくなったので
いま2011 earlyのMBPのキーボード交換を自力でやってみたが
スピーカーとマイクのコネクタ潰してもうた・・・
ネジも10個以上余ってるし・・・
スピーカーとマイク以外まともに動いているのがキセキだわw

>>94
修理不能機を持ち込まれ「開けただけで料金が発生しますよ？」と言ってたクイックガレージのオジサンを思い出す
金取るだけの仕事をしてるよね

>>91
ロジックボードの電源管理回りが逝ってる可能性を考え無いのが素人
まぐれ当たりを自慢する点もまさに素人
向こうは仕事でやってるんだから赤は出せないと言う事を理解出来ない点も素人
タマタマ直って良かったね

以前 Apple Wireless Keybord の修理は無償にならないの？と聞いた者です。 (実際にはパンタグラフの爪の欠損?でした)
結局、無償修理は丁重に断られ、これだけで買い替えってのもなぁと諦めていました。
その後偶然某所でキー部品のバラ売り品を入手し今日届いたパーツ(キーボード型番: A1255)がコレなんですが
　http://up2.cache.kouploader.jp/koups7814.jpg
右上の部分が自分の持っているパーツ(型番: A1314)とほぼ同じ欠損のように見えました。そっちの方は携帯カメラの低画質で到底差が分かるレベルではないのでアップはしてません。
あー残念もういいや... の前に確認したいのですが、もしかしてこれって本来の形状だったりしません？
それとも一番弱い部分に力がかかって同じように欠けてしまっただけなのか。 (小額で面倒なので売り主に文句言うつもりはないのです)
キーボードの分解清掃に慣れている方、誰か確かめて頂けないでしょうか

>>97
おれはくわしくないけど
ググった限りでは両方とんがってる
http://www.zero4racer.com/blog/458
http://news.mynavi.jp/column/komono/029/

キーによって形状が若干違っているので deleteキーだけは片爪なのかとも期待したんですが、
まあそんなワケないですよね。キートップ側には爪が嵌る部分(※)がありますし...。

※) 綿棒の先とかの綿をほんの少しそこに詰めておくと打鍵の違和感はほぼ無くなります。
同様の残念キーボード持ちの方は試してみるといいかもです。

>>86
普通AASPに行くとMRIっていう
診断プログラムで調べてくれるはずだけどね？

>>99
キーボードは非常に難しいですね。
使用による破損だと有償修理になるけど
製造上の不具合だとApplecareの適用範囲のはず。買った当時からおかしかったと主張したらいけたかも

うちのearly2011梅のHDDがSMARTエラーを吐いてしまい、ドライブ交換を考えています。
昨年初めに10.9に上げてから、ここ半年の間にスリープから復帰しないことが増えて
強制終了のたびに嫌な予感がしてたんですが案の定。

で、今年の8月までApplecareが有効なんですが、先にジーニアスに持って行く or 手間を割くよりさっさと自前で交換
どっちが良いんでしょう？

ごめんなさい取り下げます

全国展開の某社がMacの修理も行うみたい

Appleはいい加減な会社だ
短期遊学経験のみかのバカなスタッフしかいないのが分かる
1度使いAppleなんか使うなよという人多数
必ず日本から撤退するに違いない

何年前からあるんでしょうね？ www

どなたか力になって下さい。

4年前にシネマディスプレイ30インチを購入しましたが、その時に
ディスプレイ部分が片方に3mm傾いているという不良を発見しました。
アップルに連絡しましたが、交換はしてもらえず修理対応とのことで
すぐに送ったのですが返ってきたディスプレイは傾きは全く直っていないのに
直したとの報告書が入っていました。当然すぐにサポートに電話したのですが、
スペシャリストという肩書きの男が製品は直したとの一点張りで、有料でも
いいから直してほしいと言っても直ってるから有料でも修理はできないと
いいました。

その後もこの数年間に数ヶ月おきにサポートに電話するも毎回同じ人が出て
何も対応してもらえませんでした。
最近仕事でさらにそのディスプレイを長時間使うようになったので
傾いている事がかなり気になります。
サポートに電話してもどうにもならないので、アップルジャパン本社にでも
クレームを入れたいのですが、電話番号を探してもどこにも載っていません。
どなたか電話番号を教えて頂けないでしょうか。
また、傾きを直してくれる業者や何かいい方法があれば教えてほしいです。

>>107
ティムにメールした方が確実

あと、消費生活センターにTEL

>>108
メールアドレスはどうすればいいのでしょうか？

ageさせてもらいます

ttp://s.ameblo.jp/misatan1030/entry-11180105825.html

ここに電話番号書いてるよ

2011年モデルのMacBook Proのフリーズ問題オレがなった時検索しても全然ヒットしなかったけど
今ググったらかなりの数の報告があんのね
ロジックボード変えてもらったから安心とか思ってたけど再発覚悟しなきゃか・・・

MacパラダイスでRetina液晶ユニット（中古商パーツ）を買ったら残像する不良品つかまされた。
事前に、問い合わせしたら、そんな症状は知らねー。知らないから交換もしねー。でも映りは最高よ！の返事。
ちゃんとチェックしてるのか？の問いには答えない。高価だったのに残念だわ。

KSCATは糞。
「Mac　修理」と検索すれば一度は見るであろう業者だが、即日修理はまず嘘。
１週間かかっても戻ってこないし連絡ないから電話してみれば「あと２，３日で送ります＾＾」
と繰り返され気付けは３週間。その間KSCATからの連絡は一切なし。

さらにこのことを某ブログ記事のコメント(記事名は素人はMacBookAirのディスプレイ修理に手を〜)
に書きこんだら消された。
ネットで検索しても悪評が出ないのはこのため。
まあ消されると思ってSS撮ってあるんだがな(ttp://imgur.com/yAJDyKm)

やっとこさ返ってきたMacBookAirもフレームがしっかり固定されていないから隙間が1cmくらいできる。

マジで後悔した。もうMacBookAirはぶっ壊されてるんじゃないかと思った。(半壊だったが)
KSCATに何万も払う価値はない。Macを壊すために金払うようなもの。

>>115
一部修正
ブログのコメントは消されたんじゃなくそもそも承認待ちだった
つい勢いで書いちまったぜ…

だがKSCATの対応はマジで糞だったからいくら値段が安いからって安易に利用しない方がいいぞ

ようそんなインチキ臭いとこに頼んだな
ぐぐっても悪評しか見つからないし
お気の毒です

>>116
俺の書き込みは一旦公開された後で消された。
どういうつもりかは知らんけど、あのブログには騙されるよな。
詐欺の片棒。

なぜ、AAAPに修理に出さないの？
非正規修理店に何を求めてるんだ？

今度画面割れの交換でジーニアスバーに行くんだけど、その時って新しい端末持って帰れるような箱とかってもらえるのでしょうか
交換の日の夜に家に新しいケースとフィルムが届くから、それまでは極力触りたくない・・・

極力さわりたくないって。。。。
それ、うんこと同じやんか！

ウンコにフィルムつけてもさわりたくないだろう

絶世美人のなら、フィルムなくても触りまくってやるぜぃ！ひゃっほう！
そのあとで122と固い握手をかわすんだ！ぬぐうように何度も！何度も！

>>124
自分でできるなら自分でやればいいじゃん？正規は高い、非正規は信頼できないんでしょ。

部品があればつってんだろ！！何聞いてんだハゲ！

っていうかなぁ正規のは修理なんて言わんのや。
ちょっと素人では買えん道具、一石一鳥で身につかん技術があって
素人では直せんことやって初めて修理名乗る事ができんのや。
そういう意味では非正規の作業が修理と呼ぶにふさわしいわな。

お前さんAppleでのiPod touchの電池交換知ってるか。まるごと本体交換やで。
基盤とかやなくて、全くの別モンになるんや。手間考えたらその方が安いっちゅーこった。
そら新品になるんやからそっちの方がええって奴もおるよ。でも急いどらんし最低限の費用で
バッテリーだけ変えてもろたらええのにって奴にはこの方法は最悪でしかないわ。

Macの修理もそれと同じことやっとんのや。
オシロやテスターで故障個所探してチップ交換するよりも基盤入れ替えた方がそら早いわなｗｗｗ
でもそんなん修理言えるんやろか。その高すぎる部品の交換はまるまるユーザーに請求されるんやで。
アホらしくて話にならんわ。
あいつら水濡れ対策もせんPC作っておいて、少しでもこぼして調子悪くなったらアホの一つ覚えで
キーボードとロジックボード交換しようとするさかい。

せやから、よほどの情弱か金持ち以外はジーニアスバーになんか持っていかへんし、持っていくべきやない。
でもこれはAppleが悪いんやなくてな。これがAppleのやり方なんや。金がない奴はMac買うな、っちゅーことや。

>>126
部品なら海外サイトやラジオデパートで手に入るけどな？

は？じゃ地方民が妥当な値段でロジックボード買えるサイト提示してみろや
「なにこれ別の完動中古買えますやん」
な価格ならいくらでも転がっとるわ

なんだ言い訳くんか(笑)

うるせぇこの野郎！誰か僕にAir2013 11のロジックボード譲って下さい
故障がロジックボードなのか電源ボードなのかはたまたキーボードを仲介してるタッチパットなのか
切り分けできんのや…

・電源ケーブル挿して一瞬緑→オレンジ(バッテリー付けても外しても同じ)
・SMCリセットはできる

って事からキーボードと電源は生きてそうでロジックが原因臭いねん

でも数万するロジック買って、それがビンゴでも状態良い中古の値段と変わらん事になるし違ったら痛手すぎる。
まぁ最悪再放流すりゃえぇけどそもそもロジックボード買う資金がないわ。
もっと最悪な話、電源ボードが逝かれてて繋いだ瞬間完動品ロジックぶっ壊す可能性もあるわけやし。
あぁんもう誰かロジックボード譲って下さい僕は虫けらです！
譲って下さったらこのエセ関西弁も辞めます！

>>131

故障原因に心当たりがないのなら、ジーニアスバーに持ち込むべし。
非公表の無償修理対象になっている可能性がある。

>>132
心当たりかぁ…ジャンク品だったこと以外思い当たらないな
いつから起動しなくなったんですかってジーニアスバーで聞かれたら買った時からとしか答えようがないしな

>>133

なら、定価で修理しても損は無いだろう。多分 5 万円以内。

嫌だよぉ10万くらいするノートを数万で買ってこそカタルシスが得られるんだよぉ
5万も出したら状態がよくない中古買ったのと変わらん値段になっちゃうよぉ

>>135
ロジック壊れてるの買った時点で負け決定なんだがw

ロジックボードを自分で修理すればいいんじゃね？

ジャンク品ってそういうものじゃないのか?

洗えば直ると思ったんだじぇwww
くやしいのうwww

Macbook Pro retina の液晶が割れたのですけど、
おすすめの修理店はございますか？
正規修理は高すぎです。

悪いこと言わないから正規修理しとけ
安いとこで修理したらあーだこーだ文句タラタラってことになると思うよ

>>140
>液晶が割れた

その場合、アップルケアとか保証期間内でもタダとはいかんかのう

シリアルの保証を調べるサイトがずっと落ちてるぞ
はよ復帰しろよ

お前、バカか？
サイトの端から端まで良く読んでから、出直せ。

iphone5を8.4にしたらカメラ起動しなくなった

有償修理になんのかな…
他にも8.4にしたらカメラ起動しなくなったやついるみたいなんだけど