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“返品された製品は、すべてアップル社によって再生されます。つまり、テキサス州とテネシー州にある修理工場か、海外で製造された工場に送られるのです。これらの製品は完全な診断を受け、外観上のダメージ（小さな傷も含む）も含め、あらゆる問題が修理されます。そして、Appleのウェブサイトで整備済製品として販売される。時には、AppleはeBayのようなサイトに非公式のApple整備済製品ストアを開設することもあります。整備済製品は、1年間の保証とAppleCare Protection Planの購入など、新品を購入するのと同じ特典を付けて販売されます。シリアルナンバーも変更され、以前の製品履歴と混同しないようになっています。”

“アクセサリーはAppleの部品として扱われます。Appleの部品は再生され、再び修理サイクルに入ります。ヘッドフォンやコード類は再生されず、廃棄されるだけです。Appleはこれらのアイテムをパーツ番号で2つのカテゴリーに分類しているため、どのパーツが返品とリファビッシュが必要で、どのパーツが必要でないかが分かります。”