>>698
要点に絞ってまとめておきます。以下の内容に自信がなければお店に持ち込んでください…

1.macにはディスクからos起動できない場合やos起動する前にユーティリティを動かせるリカバリーモードが搭載されています。
2.リカバリーモードはintelとarmでは若干違う起動方法と動作がありますが、各々グーグルなどで検索して起動してください。
3.通常再インストールしたりバックアップの復元には専門的な知識は不要です。ガイドに沿って作業してください。
4.再インストールにはネット環境があれば通常通り接続されインストールできます。ネットが無い場合はusbでインストーラーを作る必要があります（専門的知識が必要）
5.その後は購入した時と同じようにローカルユーザの作成とappleIDの設定、その他諸々を経て使用可能な環境になります。
6.以上です。

尚、内部ストレージの交換（一部のmacのみ交換可能）の際はssdのファームウェアで起動できない物もありますのでosとssdの相性に注意してください。（詳しくは検索）