>>701
請負のように主従関係ではないと思うけど、
通信環境を提供する側、それを利用してユーザーサービスを行う側で同格というか並列というか・・。
ユーザーサイドで見ればグットラックの責任で間違いないし、当然それは認めているね。

ITMedia
「弊社はMVNO（仮想移動体通信事業者）として、どのようなお客さまがどんなときもWiFiを契約しているかということは把握しています。
一方で、お客さまの端末がどのような（仮想）SIMカードを使って接続しているかという情報は、回線の提供元企業が把握しています。

　もちろん、お客さまから見れば、弊社は一義的な提供元です。提供元企業に対して、どの端末にどんな障害が起こったのかを明らかにするべく要請をしています。
　ただ、お客さま全員分の情報を照会するとなると、物理的な問題と一部契約上の問題もあり、限界があります。
そのため、障害の発生したお客さまへの対応はこのように（ユーザーからの申告ベースでの対応と）しております。