FUJI Wifi レンタル　モバイルWi-Fiルーター Part.50

株式会社レグルスが、FUJI Wifiというブランドで提供するレンタル出来るモバイルWi-Fiルーター

ホームページ
http://www.biz.fuji-wifi.jp/
よくある質問　Q&A
http://www.biz.fuji-wifi.jp/#faq

Twitter
https://twitter.com/FUJIWifi3776　「レンタルという新しいWi-Fiの形」　

前スレ
FUJI Wifi レンタル　モバイルWi-Fiルーター Part.48
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/mobile/1620046568/
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)
FUJI Wifi レンタル　モバイルWi-Fiルーター Part.49
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/mobile/1624663950/
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

盛大にやらかしてるな
メンテ以降のグダグダぶりと
昨日請求来なかった時点でこうなっても驚かんけど

24時間で20レスないとスレ即死するんよ
うんことかでもいいからみんななんか書いて欲しいんよ

う

ん
こ

twitterでもやっと騒がれだしたし普通に伸びるだろう

sim50Gプラン、
今回請求から勝手に値上げされてんだけど。

いやー朝起きてびっくりした先日ルーター交換で来たルーターは激遅になるしその時の問い合わせではプラン変わるなんて一言も言ってなかったぞ盛大にやらかしてんな

値上げマジやん
マイページみたら、うち今まで100GBが2,970円だったのが
来月分から突然3,740円になってるわ

契約内容に前はキャンペーン名が入っていた気がするけど今はないな
割引を適応してない素の値段が反映しているように思える

えっ、何か起きてんの？と、自分もチェックしてみたら勝手に値上げしててビックリ。メールも掘ったけど告知メールなんて来てないよね？

今月だけでこんな感じか

・激遅になる障害でsim、ルーターの交換措置
・2週間のシステムメンテナンスがあった、しかも延長しまくった
・おかげで当月末の解約は問い合わせメールから申請→返信なく1週間放置もざら
・simが20GB以外申し込めなくなってる
・利用規約が変わって、他社へのサービス移譲の文言が追加された
・決済メールの差出人名が変わり、予告なく利用料金を値上げ

前は請求金額のとこ項目が継続ってなってたけど
10月はプランの表示にソフトバンク100Gってプラン名も変わってるねーどういう事だろ？？
あとメアドもフジWi-Fiからレグルスに変わってる

おいこのスレ見て確認したら20GB1628円が2310円になってるんだが！！！
やっぱこの会社だめなんかなあ

>>12
メールに料金書いてなくてマイページで見ないと値上げに気付かんってとこも酷いな

さっそく問い合わせメール投げておいたけど法人名義相手に告知無しでこれやっちゃアカンやろ

この会社の場合問い合わせておかんとほんとに2310円請求されかねんからな
メールしといたは

>>14　私も全く同じ状態です

2021/09/25
4,290円


おいサイレント値上げふざけんな
100ギガ2728円から
ここ見てないと気づかんぞ

解約じゃボケ！

みんなもそうか。ちょっとだけ安心した

通常月々コースの値段だね
何やってんだろう？

まぁでもこうなったら早めに解約するのがベストなんだろうね。ひとまず0円運用にしてある楽天モバイルでしのぐとして、1日使い放題トッピングがあるpovo2.0にでも移動するか悩ましいな

初期組だが特に値段変わらずよ。

恐らくメンテ関連のミスなんだろうから返金はあるだろうが…

なにやってこんなにボロボロやシステムになったのやら
例の譲渡の規約関連でシステム再作成みたいな無茶してそうだな

クレカのエラーで決済ができなかったってメールがレグルスから来た。
そのクレカで店舗での決済やamazonでの買い物は普通にできてるのに。
どうなってんだ？

楽天あるけどイマイチなんでどこに乗り換えるか
https://i.imgur.com/lzh2hEe.jpg

クレカの利用明細が来た。
案の定2310円／20Gで請求されているわ。
即返金処理してくれるのかね？
これマジでサイレント値上げで、値上げに同意しない人は解約してくれって流れなのか？

うちも決算エラーのメール。
先月まで無問題で有効期限も余裕なのに。。
んで、マイページ内 『お支払い方法を変更する』も出なくて詰んでる

値上げというよりキャンペーン反映されてないミスじゃないの？
意図的にキャンペーンを破棄するとは思えないし。

50GBが1000円近く値上がりか？
システムのバグなの？

仕事上毎月の引き落とし金額の話をするけど料金がいくらとか見てない人が非常に多い
今までのFUJIからのメールには2728円引き落としされましたとはっきり書いてたので良かったけど、今回のメールには引き落とし金額が書いてなかったので非常に悪質
残念な会社とわかった

何も問題がないはずなのにクレカの決済エラーの連絡きた。かと言ってマイページから別カードの登録も出来ないようになってる。クレカのショッピング枠残額にも問題ないのでクレカ再決済日にきちんと再処理されるとも思えない

祭り発生？

初期の個人情報管理は酷かったが、良くここまで頑張ったな。
そろそろ潮時さようなら

>>1
乙
値上げマジ？

念のため1年前の契約時に
デポとキャンペーン適用料金を
スクショして保存してたけど
無理かなー

値上がっててわろた

マイページ確認したら値上げされてた
サイレント値上げとか詐欺やろ！

Twitterで拡散しとくか

>>31
本コレ
いちおうメールしたけど改善されなければ解約だな

決済メール来たけどフォーマットいつもと違くね？とか思ってたらサイレント値上げかよ

メールシステムも変えてるみたいだよ
ヘッダーみると今月からamazonses.com使い出したらしい

ここからは想像だが
身売りのために自社内のサーバからAWS導入して
結果データベースの移行がガバガバ状態なんじゃないか

単なるシステムの不具合でしょ
クレーム入れたら直してくれるかと

いい大人がそんな程度ことで煽って楽しい？

とにかく悪質だし多分このまま値上げするだろうから解約だな
民泊はもうダメかな？

もうダメだわ。解約だ、どんなときもWi-Fiから変えて安心してたけど、厳しそうだな。安心して使える会社ホントにないな

>>43
金が絡む問題だからこそでしょうに

おい！なんで10月4,290円なんや！先月まで2,728円なのになんやこれ！

FUJIも死ぬのか
合掌

もう解約だなと思ってホームページ、マイページどこ見ても解約の手続きの欄が無いのだが…
どうやって解約手続きするんですか？

>>42
利用規約変えたのも身売りのためだろうしなー
見切りつけて他行くかサービス終了まで粘るかどっちがいいか迷うは

契約内容ページの最後みてみなさい
もっとえげつない隠し方してるところたくさんあるし、まだ親切な方だよ

>>50
サービス廃止より、免許証の写しのような個人情報まで身売りされるのが不安だね
俺も15日までに解約申請するか検討中

仮に解約するとして次はどこに移るかだな

「毎月のご請求金額につきまして」ってメールが来たけど、「請求金額確定しました」
ってだけの内容で説明一切なし
マイページの利用履歴を見るとSIM100GB 2,970円→3,828円にサイレント値上げ

どこの会社と契約するのが正解なのさ？

適切な手順を踏まずに予告無しのサイレント値上げなんて商道徳的に問題があるな。こういうのは信用無くしたら終わりだろ。投げたメールに寝ぼけた返信してきたら即解約してやる。

千円くらい値上げされてて草
これは流石にまずいのでは？
まあ先週解除申請してるけど
契約自体は10月末まであるし…

>>55
docomo

さてどこに行こうかな
アイビデオとかどうかな

工事や乗り換えが面倒だけど、もう諦めて光引こうかな

まだ引き落とされたわけじゃないし引き落とされたとしても返金があるかもしれない。
100GBを3,000円以下で使えるのは魅力だから先走らずに様子見るかな。

ずーっと割引価格（サイレント強制値上げ）

問い合わせ先にナビダイヤル用意してくれてるな
なんて素敵な会社じゃw

https://i.imgur.com/TPaL3EM.jpg

>>51
すいません。このプランを解除するって言う所ですか？？

50GBってオプション外したら2,970円じゃないよね？2600円くらい？
9月14日あたりにオプション解約のメール送ったのに10月満額請求されてる
クレームメール送っておいた

https://i.imgur.com/ioSozsU.jpg

うちもクレカ決済エラーきたけどクレカ変更できない
だいぶやらかしてんな

メールに違和感覚えて来てみたらやっぱりおかしいことになってんのか

例に違わずサイレント値上げされてたわ
https://i.imgur.com/IFbC0mR.jpg

>>67
俺も決済されてないわ
もう来月で解約するから数百円多く取られるのはどうでもいいけど
乗り換えるまで繋がらなくなったら困るわ

これ今思えば本人書類が画像で上がったままなのも微妙に怖いよな
明日はコールセンターパンクで繋がらないだろう早く解約した方がいいかな

月額キャンペーンの差分が上乗せされてるな
単純ミスの可能性があるのでもう少し様子見

>>69
それで何GBのプラン？
もう詐欺レベルになってるな

>>71
普通に犯罪に使われそうで怖いよ

>>67
>>70
FUJI WiFiが気づいて、申請をキャンセルしたんですかね？？
金額を確認して、正しい金額を再請求されると良いのですが。。。

ユーザは、請求状況をマイページで確認した方が良いですね。

>>73
去年の春のキャンペーンでsimのみ50GB
とりあえず問い合わせフォームから投げといた

>>72
大型システムメンテナンスの影響ですね。
メンテというより、社内から社外に移行したくらいのレベルでは？

単純ミスを連発しており、しばらく様子見した方が良さそうです。
問い合わせが殺到して繋がらないでしょうから。。。
早期に解決されることを望む。

simのみ50GB 2,310円→2,640円に上がってた。
デポコミのみ反映の一律現行料金になってるぽいな。

sim100、1200円程値上がりした上に更に「オプション安心サポートPremium for SIM」330円ってのがついてる。値上げも困るが、そんなオプション今まで請求なかったのだが。

明日中にHP上にお詫びと今後の対応について公表が無かったら、相当やばいよな。
鬼の様なクレームメールで、トラブルを100%把握しているだろうし。

マイページの契約内容から解約できるようになった？

割引クーポン適用されてない料金になってるね

マイページの契約内容のとこの一番下にある
このプランを解除クリックすれば解約おkー？

さすがに割引適用ミス手違いくさい感じなんだから明日何かしらアナウンス来ない限り解約急がなくてもいいのでは
普通に割引適用されたままの利用者もいるみたいだし
信用できない！ってならそりゃ好きにすればいいけど

今解約手続きしても来月15日までに手続きするのと変わらんからな
様子見でいいんじゃね

もしかしたら割引きキャンペーンのリストデータが、飛んじゃったんじゃあるまいか？

もうええねや…

また決済システムの不具合が〜って来月15日までメンテナンスやるかもしれんぞ

焦ることはないかもだけど13日あたりの大規模障害の時も解約手続き連絡の返信来なくて次月まるまる請求されてしまった人もいたみたいだし長期メンテで音信不通にならないか心配ではあるな

解約が殺到して対応処理が間に合わなくなって15日超えちゃったパターンにハマるのはヤダな

今月の解約申請を10日近く放置された身としては早くやっとけとしか言えないわ
いきなりメールに料金書かなくなったと思ったらサイレント値上げされてたとか信用しろって方が無理だろ

様子見とか言ってるのはFUJI側の人間やな 契約で一番やったらアカン事してて様子見とかは有り得ない

>>91
ホンコレ。
今までずっとメールに請求額が記載されていたのに、不記載になった途端に値上げ請求じゃ本当に信用出来ないよな。
偶然のミスとは、とても考えられないよ。

と言っても行き先がないのよね

マジで悪質だわ。

50ギガで3000円払うなら楽天モバイル行くわ

9月末解約しといてよかった。あきらかにきな臭くなってきたから早めに解約手続きすることをおすすめします。

>>91
10日も放置とか最悪だ。
メールやWEBで状況報告ができるよね。
単純ミスの連発もだけど、対応もまずい。
＝＞信用ガタ落ち

>>94
割引で料金も安く通信も安定しており行先に悩む。
15日まで期間があるので、しばらく様子見しながら行先を探すかな。

>>49
マイページ→契約内容→このプランを解約する

様子見っても今月いっぱいが限界だわ
普通の会社ならそれまでにアナウンスくらいあるやろ
それすらないような会社ならば10月に入り次第即解約

デポジットを人質にとられてるからしばらく解約無理だわ
今回の値上げでデポジット分の値下げがなくなっちゃったんで、値上げするならデポジット返して欲しいわ

>>12
今までと違う請求メールだったから久々に来たけど酷いことになってるなあ
これ本当に単なるミスなの？
メール件名が「毎月のご請求金額につきまして」だから今後はこれでいきますよって風に見えるんだけど

ここんとこやたら重くなってパケット落ちてこない事が多いからもう予備で置いてある楽天アンリミでいいや
あれなら使わない月はただみたいなもんだしな
たまにつながらない所が有るにはあるが…

メンテ後にマイページから解約した方いますか？
解約申請後に何日くらいで受け付けられるか知りたいです。
ステータスが変わるまで日数がかかるなら早めに解約しようかな？

今回は料金に関しての実害付き重大案件だからなぁ。まともな会社なら明日にでもHP上に何らかのアナウンスがあってしかるべき。もし何も無ければ確信犯のクロだ。待っていいのは明日一日だけ。

本来だったら土日関係なしに案内出しても良い程の重大案件だけどな
SiMとルーター機器交換もわざわざメールで発送先住所を送るように言われたし（会社に登録住所データあるはずでは？）個人情報抜かれたとか他に何か深刻な事態が水面下で起きてないか不安すぎるわ

発送先に関してはこういう移動通信系なら自宅で受け取れない人もいるんだから何も不思議はないんじゃないの
明日中にすら何もないなら俺もさすがに解約申請だすわ

povo2.0

データ20GB(30日間)￥2,700-

データ60GB(90日間)￥6,940-
30日あたり2313円　20GB

データ150GB(180日間)￥12,980-
30日あたり2163円　25GB

低速でもいいならならmineo
1.5Mbps 1285円

ここらへんけ？
俺はおてがるwi-fi100GB全然使ってないのあるからそれにするかな
解約するいい機会かもしれんな

いよいよですな

>>99
ありがとうございます

請求メールがおかしいんで来たけど、どうなってるの？
いつ頃からトラブル？

>>108
情報どうも、

自宅の固定回線で、
docomo HOME 5G HR01を検討中です。
9月末までの一括0円キャンペーンがあり、さっそく予約だけしました。

povo2.0も良いですね。

選択肢も増え悩む---。
楽しい悩みなのでOK！

ドコモのホームて、ここの代替になるの？
自宅のネットをフジwifiでやってたから、この先どうしたらいいか。。。

なるよ
速度はずっと上だし月100制限から開放されてめちゃくちゃ快適になった

そっか、考えてみます
しかし、トラブルには参った

>>113
使い方や環境によると思いますが。
今のところ容量無制限みたいです。
docomoは、過度の使用時に制限かけると保険とかけているので、いずれ制限されそうです。

料金は、3年間は約4千円で、9月末までに予約するとルータ本体が0円のキャンペーンをやってます。

今後は、5Gになり容量も増える一方なので有力候補です。
解約違約金が無く、お試しで使用してみようかと。

>>108
あとは楽天くらいかな

FUJIの100GBと、UQモバイルとOCNモバイルの3GBで3キャリア確保してるから、移行先はahamoとpovoの150GBと190PADSIMで金額的には大差ないな
月辺り45GBになるが、今はだいたい15Gから30Gしかつかわんから問題無し

あとmineoは20GBで契約してヤフオク・メルカリ売ると維持費が400円くらいで済むつるセコ技がある
めんどくさいから俺には無理

外で使うならどこがオススメ？

30GBくらいでいい自分としてはギリギリpovoがイケるが中華端末使ってるのが痛い
今は全キャリアで使えてるけど変えた時に対応してないとかあるから困る
モバイル組はみんな何のスマホ使ってるの？

マイページに入ると
いきなり免許書の写真がデカデカと載ってるのちょっとびっくりする
この会社はヒラ社員でもユーザーの免許とか見られちゃうってことだな

社員が情報持ち逃げしても不思議じゃない会社

自分は3000円位払って個人情報送信回避したな

ミスじゃなかったらひでーぞ

>>122
私もびっくり。
流石にこれはちょっと気分の良いものではないですね。

fujiの人は明日出社してメール見てどう対応するのか

１日に解約申し込みしてもその月であれば使えるんだっけか？忘れてしまった。

あっさりと逝ったな

来月povo楽天の２枚体制にしてFUJIとはおさらばしよう

>>122
これ怖いよね。ビックリした。

>>122
わざわざ表示する意味が解らないよね

100Gが4290円になっとるわ
さすがに間違いだろ

毎月決済完了のお知らせってメールが来て金額が書いてあったのに今月は毎月の請求金額につきまして、ってなメールが来たのに一切金額が書いてない
名義もFUJIからレグルスに変わってた
マジで値上げならやり口が悪質極まりない

>>1　
これを天ぷら化しては？

突然使えなくなったり、
300GB契約を30GBに規制されたりした方は

総務省の苦情窓口
https://telecom-user-report.soumu.go.jp/form

あと、料金、契約は
消費者庁もかな？

ダウンロードできる領収書のデザインも変わっとるな。しかし、何をしたいのか謎の会社である

APNプロファイルすらDLできない状況だしシステムや社内だいぶグダってんだろうな
元々社員なんて少なそうだしほぼ外部委託かもだろうけど
プロファイルは緊急的にNomadのが使えるけど

デビットだから誤請求額で普通に決済されてるよ

しかし、、、自分の免許証がそのままマイページに掲載されてるけどなんだこれ
こんなのこれまでどんな会社でも経験ない
知らずに最初見た時ギョッとした

本当にこのスレは同じ話題繰り返して他に移行させようとする業者が多いな

とりま契約継続しとくか

業者もなにもないけど、契約額より高い引き落とし来たら騒ぎになるだろ普通。
電気代やガス代じゃないんだから、今月高いなーでスルーしないだろ。

>>140
現在進行形の話だし当たり前

こんな事になったら契約継続に危機感を覚えるよ。
とりあえず今日中に何かアナウンスしないとダメだよね。

マイページの基本情報のところみてたら
line IDの欄があったけど、こんなのあったっけ？

>>144
line IDの欄がありますね。
空欄になってますが。。。

今後のサポートに利用するつもりですかね？
既読/未読がわかればサポートも良くなるのでしょうか？

ここの解約って月末で解約という形？
それとも即時解約？
次のsimを手配してから解約しないといけないのか気になるので

>>140
何がとりまだよ、頭おかしいなお前w

末期のモナWiFi状態になって来たな…
突然使えなくなる事は無いだろうが怖いな
既に解約済みだし2度と契約することないんだが、マイページ削除だけしてくれんかなー

ｵｯﾍﾟｹ以外が叩きまくってて草

サイトのお知らせ来てるぞ

今回のミスの対応次第かな
クレームを入れてる人は多いだろうし、小さい会社だろうから苦情をさらに集中させて業務を止めても逆効果だからな

処理完了次第メールが来ると。

お知らせ来たか
これで問い合わせ電話入れる必要がいったんなくなった
早期解決を祈る

>>122も聞いておこうかなと思ったのだけど

ミスでよかった

とりあえず俺も料金の問い合わせと
ついでに利用規約の問い合わせ（改定前との比較表出せや）と
総務省の通報までやったけど一応お知らせ出たか
消費者庁通報は今後の動き次第でやるかやらんか決めるか

しかし移行先考えないとなぁ
今はLINEモバイル旧500MBプラン月額7円+フジSB20GB1628円だから
メガキャリ20GB系だと結構値上がっちゃうんだよな
しかも端末がSBしかフルバンド対応じゃないし

【お詫び】10月度ご利用料金の決済につきまして

https://i.imgur.com/ZqLCwC4.jpg

ここの奴らって何で楽天にせんの？

>>157
楽天エリアから外れたら5GBしか使えない。車の中で動画見るのに使うから楽天はまだまだダメだ。

楽天は既に押さえていてひとまず0円で泳がせてる人が多いんじゃね？ まあ他にも選択肢が増えてきてるから楽天にこだわる必要も無いけど。

楽天は不安定ということにつきる
行動範囲が狭かったり自宅で固定回線代わりにするだけならいいけど、色々なところに持ち運ぶにはまだ早い

>>157
楽天は無料テスト中にまだ移動回線としては使い物にならんレベルだと判断出来たからかな
家で固定ルーター代わりで使うなら電波が入るなら最高じゃね

sim20Gだと引っ越し先どこがいいかな？
povo?

20程度ならもういくらでもあるんじゃね
好きなの選べる

>>156
会社側のミスと正式に認められたので、もう少し様子見するか
デポジット返金が2か月先なので早く戻ってきてほしい

自分の家結構恵まれてるらしいけど楽天上下15bpsくらい
あんま使わない自分でもちとストレス溜まるしFujiで慣れてたら結構キツイかもな

>>161
ちょうど200GB廃止で楽天に移ったんだけど、自宅で最初パートナー回線のみだったのが3ヶ月でぶつ切り楽天回線運用になって、そこから3ヶ月で途切れなし楽天回線運用まで育った。
このペースで整備が進めば無料期間の半年内にはまだ5MHzの基地局が20MHz幅に移行するのも夢ではなさそうだ。実際掴んではいないが近所のearfcn=1500の局もちらほら見え始めてる。

他でやれクズ

>>165
ただFujiは200GBが無くなったのが痛い。
アマプラ会員お休みしてAbema で動画観てるせいか結構通信量が嵩む。
今月Appleデバイスのアップデートがあったからと言っても100GB超えるの久しぶりだ。現時点、楽天回線で130GB。
200GBが前の料金で復活したら考えられるレベル。

こんなスレ来てる多くの奴が楽天体験済みだろ
その上でどこにするか判断中だろ

>>165
秒間1文字以下とかちょっと遅すぎない？

月20-30GB程度使用で行くならpovoだけど2.0はMVNOになるんじゃないかと本スレで噂されてるし通信品質見極めるまでもう少しだけ様子見する
俺環的にD≧S＞A＞＞＞＞＞R(自宅不安定職場実家圏外)だからLINEMOがpovo2.0並みのプラン出してくれるとありがたいのだが

個人情報の件も今回の事もなんか不信感しかないから月末解約だわなー
いずれにしても今回の件は近い将来大幅な値上げの布石だと思ってる

次回契約を検討していたが、なんだかなあという感じ
100歩譲って請求表示ミスは仕方ないとして、>>122の運転免許表示はありえないだろ
オンライン上に写真置いてあるの確実だしそのうち流出しそう

この騒動で久々にログインしたけど画像そのまま表示してるのはギョッとしたわ
メンテ前からこうなの？

>>173
本当ですよね💦
契約情報として必要な情報だけ表示されるならまだしも個人情報まるまる画像で載せるなんて今まで見た事も聞いた事もない。
ここ大元は人材派遣会社なのでこんな杜撰な管理しているのかと思うと契約継続は危険かなと思いました。

解約すっかなあ
正直なところログインしたの昨日が初めてだったんだけど免許の画像がドン！って
あってドン引きしたは(´･ω･｀)

解約したらもう会員情報は見れなくなりますよ って確認事項にあるんだよな
解約しても画像含めて情報保持したままってことか？

オプションサービス解除したから安心しろと利用料金間違ってたら対応するからゴメンねメール来た
今回の事は多めに見てやるわ
次は無いがな

揉めてたっていうソフバン側がある意味正解だったっていうオチだな

解約してないのに請求引き落としなし
来月ちゃんと使えるのか？ｗ

今回の件より前に速度低下で交換とかあったらしいけど、何があったの？

確かに本人確認書類のスキャンがそのままドンッと出てるのはドン引きだわ……
こんないつまでもマイページにそのまま画像載せておくもんちゃうやろ

>>133
わいも4290円になってた！！引き落とされてた！！
返してくれるんだろうね？？？

>>181
大規模障害が今月13日頃にあったんだよ
ホームページもメンテナンス中で大混乱

・13日頃から速度制限かかったような遅さで
SNSがザワザワする
公式は発表なし
・SIMの制御不良による機器交換のメール案内くる
メール返信順に発送との事
メール送らないと遅れるとの事
その間の接続不良による返金対応は無し
・自分はFS030Wから304ZTに交換になったが
明らかに速度でなくなった、常時一桁台。
使い回し機器なのはしょうがないがバッテリーも
半日持たない感じで使い物にならない
先行きは明るくないから次月解約で損切りする

>>184
じゃ、交換の案内が来ないユーザーは問題無かったと？
うちは去年3月のキャンペーンで100Gのルータープランに入った

>>162
スマートバリュー対象回線あるならUQ

>>185
交換案内がなかった人は問題ないんじゃないかな
自分と同様の機種交換の人たちSNSで同じような改悪呟きしてるから

Twitterだと最近速度が出なくなったって人がちょいちょいいるよな
安定した速さが再販simの強みだったのにSBがなんかやってるのか

>>183
俺もそのパターンだ
このままだったら確実に解約
正直、返金処理してくれても解約するかも

解約検討中だが、その後の個人情報の扱いが非常に気になる。

50Gプランが
2,178円 → 3,190円
になってて笑
様子見だな。そのうち返金されるでしょ

>>157
オンライン対戦のゲームやるとわかるけど、楽天は不安定すぎてゴミだから

消費者庁に通報したほうがいい？

https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/damage/

楽天に限らず携帯回線なんかでオンライン対戦なんかするなよ

>>122
これほんま怖い
ここ反社なんじゃね
マイページのレイアウトもなんっかシンプル過ぎて余計それっぽいし

なんでそんなに不安がってんの？ｗ
決済システムが不調です
あっそ、程度でしかねーわ
うちにも金額書いてないメール入って来たけどそのうち治るんジャネーの？
こんな程度のことでイキらないといけない精神状態の奴の方が心配だわｗ

>>196
会社名で検索してGoogle口コミ見たらわかるよ
今後解約する時に何か揉めてもあっそで終わらせてね

>>101
値下げ分で元取ってるんじゃねえの
月にこんなに金利付く投資詐欺しかねえよ
まぁ詐欺はダメだから返してもらいなw

>>196
先行きが不透明だったりシステムトラブルがあったりはしてるけど、wimaxアフィやってた基地外が逆恨みしてたのがここぞとばかりにレスしだして、それにお調子者が乗っかって叩いているような感じかと

fujiwifiで検索すると最新ツイート一切出てこなくなったね
ハッシュタグつけると出るけど今回の件でめちゃくちゃ色々書かれてるから何か検索避け対応したんかな？

twitterの検索避けを、書かれる人側が対応出来るのか

最初期組だけどマイページ入っても写真なんか出ないな。
初期と、中期とか分けてんのかね？

>>202
基本情報のページにない？
俺はご本人確認書類とかいって表裏共にペッタリ貼り付けられてる

>>197
解約なんかしねーよ
なんで解約すんの？
こんなもんに口コミだのアホかテメー

>>199
だよなー

ﾃﾃﾝﾃﾝﾃﾝ M

>>202
俺も最初期で何も出ないし月額も変化無し
いつもは25日になってすぐの支払いが26日になっただけかな

FUJI社員火消しお疲れ様
さすがに誤請求は信用無くして当然だよ

これは解約するしかないだろ

解約するにしても移動先がみつからん

>>206
それは運が良かったね
でも公式HPで誤請求を認めてるから

もうやっちまったから言い訳出来ねえぞ

誤請求って認識してんならいいじゃん
してなくて500万請求来てカード限度額オーバーしたとかなら騒げよ
ったくたかが数千円ぽっちの事でウダウダと貧乏人は困るね

>>212
はいはい

騒がれると困る立場の人って…？

システムのミスです、もう少しお待ちを（計画倒産、名義変更、資産移し、、、）

数千円なんか気にしないのにコスパ重視の民泊系使ってるのか

26日の1時に誤請求されて
3時に問い合わせのメールお送ったら
先ほどご請求を認めたメールが到着。
順次修正をしているから待ってくれと言うことでした。

>>216
当然だろ
サブ回線なんだから
毎月数千円多く掛かるなら他行くが

SIM交換はソフバン起因でフジは被害者側なのかなと思えたけど
システム不具合での請求ミスとか最悪に近いトラブル起こしたりされるとフジに原因があるのか？まで考えてしまう

それにしても突然なんだろうね
使えないけど口達者なSEが入社してシステム構築し直そうとしたけど実力不足でトラブル連発みたいな感じなのだろうか

再販型はもう土管屋から潰されていくだけだろうから
移行先はメガキャリの値下げプランか楽天かねえ

別に誤請求が云々だけじゃなくて他含めて徹頭徹尾対応がマズすぎたから不安になってる訳ですわ
普通に考えてありえん事になってるんだし

>>201
すげー被害妄想だよな、アホすぎる

>>219
詳しくは無いけれど、
最近のメールに「amazonses.com」からみたいなのが来てます。
社内にから社外（amazon?)にシステム移行して、システム構築も外注したとかも考えられますね。

社外でも、外注でも、責任はFUJIWiFiなのだからしっかりしてもらいたいですね。
料金を安いくするためにしょうがないのかも知れませんが。。。。
ある程度は許容しますが、どこまで我慢できるか個人の判断ですけど。

使っているSIMの通信は安定しており、騒動が落ち着いてくれれば良いのですが。

>>212
こいつのID:oWGXpBsVr　１つ目と2つ目の書き込みがNGなっとる

>>200
これ気になったな
なんで出てこないんだ？
何かしらやってるとしか思えん

とりあえずオッペケ以外のネガティブなレスはスルーの方向でいいかと

取り敢えず、既存のユーザーの値上げは無いてことでいいんだよね？
500円上がってたから驚いたけどさ

平素は、FUJI Wifiをご利用いただきましてありがとうございます。

以下の日程につきまして、
電話サポートシステムの改修および社内研修のため、
サポートを一時休業とさせていただきます。
※配送スケジュールは通常通りとなります。

◆営業スケジュール
（お電話）
終日休業

このタイミングでサポート休みとか狙ってるだろこれ

https://fuji-wifi.jp/post4205

よっぽどクレームの電話が集中してるんじゃね？自業自得だけど

逃亡wwww

いっつも研修してんな

社内研修とかアホかw
なんかフザケた会社だな…

普通の会社ではあり得んわw

まさかの解散宣言ではありませんように
返金対応は必ず行って欲しいです
火消しと思われる内部の人がいるようですが

俺のところも、相違が確認された、修正するから待っとけやと言う内容のメールは来てたな
25日に問い合わせ済み

草
この会社カス過ぎるだろｗ

カスにすがるしかない人生

ドコモのホームルーターて、量販店で契約したほうがいいの？

俺のところも今メール来た
ちゃんとクレーム入れとかないと返信ないぞ

もっとも倒産したら返金自体アボーンだが

せっかくクレーマー対策にナビダイヤルにしたのに、そのナビダイヤルからも逃亡w

いや、このタイミングでサポート休業とかあり得ないだろ。
マジで信用出来ないわ。

電話サポート休業って９月３０日だけじゃん（今の所）

>>203
免許証の表裏がWeb上で表示されるのってTrello流出事件を彷彿とさせるな
よくわからないままやらかしたシステム設定ミスとか
システムリブートした後の設定し忘れとかじゃないのけ？

まともな会社なら人員を増やしてトラブルに対処するのが普通だろ。
それなのに全面休業してどうするんだよ。
もう解約するつもりだけど、来月ちゃんと解約出来るかな？

そもそもちゃんとした会社なら、休みの2日前なんかに告知出したりしないしな

9月30日を無事に乗り切らんとアカン理由があるて事やな

水曜の電話対応はもともと休業だから
実質、謎の2連休ですね
こんな時に社員研修？不誠実すぎる
嘘でもメンテナンスや返信対応と言えないあたり
来月すんなり解約できるか本気で心配です

社内BBQかな

>>246
やっぱそう思うよね
今月のキャッシュ大丈夫なのか

やっとメール返ってきたわ

メールきたね
値段の相違が確認されましたと。www

9月中に解約できるうちに解約しなかった時点で駄目
危機感が足りなかった

>>237
お前のことやん

株式会社レグルス
FUJI Wifi　お客様サポート
TEL：0570-099-213
MAIL:[email protected]
営業時間：平日10時〜18時

株式会社レグルス
FUJI Wifiお客様サポート
TEL：0570-099-213（ナビダイヤル）
┗営業時間：平日10〜13時、14〜18時

TEL：0570-099-213（ナビダイヤル）
┗営業時間：平日11時〜13時、14時〜17時30分
　※水土日祝及び弊社休業日を除く

2年前と比べたらだんだんサポートの営業時間も短くなってんやん

>>254
レグルス曰くコロナのせいだとよ

>>251
相違は確認したが、いつ返却対応するかは言及していないんだろ？
利根川方式じゃん。
客には日時や方法を厳守しないと、違約金を請求するのにな。
マジで10月に解約できるのか、また長期メンテに突入しそう(´；ω；｀)

>>254
電話サポートなのにちゃっかり昼休み入れてるとか実はかなりのホワイトなのかもしれん

>>256
10月待つで解約するんなら10月15日までに申請でしょ
解約できるかなとかここで言わなくても、今マイページから申請すりゃいいのでは

>>254
パート代が結構削減出来たな

>>258
10月から契約するmineoのパケ放題を数日試して、20Gの代わりになるのか試したい個人的理由があるのよ。

デポジット返って来ない展開も想定されるから10月で解約するわ

>>233
研修を中止して対応すべき状況だよな

>>250-251
サポートに問い合わせメールしないと、メールこないの？

>>263
そらそうやろ

WEBに
「ご請求書払い」決済代行会社変更のお知らせ
とありますね。

他社→自社に変更みたいです。
コスト削減？

事後報告のお詫びが、間違ってます。
普通は、事前に連絡されますよね。

>>238
ヤマダ電機で一括0円でしたよ。なので3年間は3,850円。
5Gエリアではないですが、下り150Mbps、上り30Mbps前後で速度的には不満なしです。
Fujiは2回線あるから、1回線は解約。
請求ミスは、良くはないけどまぁ我慢できる。
ただ、免許証はねぇ、、、怖すぎる。

>>200
また検索しても全然出てこない
書かれる側も検索避け出来るのか？
気になる

>>264
えっ？ホームページのお知らせには、処理完了次第メールするって書いてあるが？

>>268
問い合わせすると処理早いよ

botのつぶやきがやたら多いがTwitterは普通に検索できてるから、それずっとおま環

Yahooのリアルタイム検索はfujiとwifiをスペースで離すと
fujiwifiの呟きが引っ掛からなかったりクセが強い

home 5Gだと外出時に不便だしFUJIなくなったらもう5Gギガホにするしかないなあ
職場がau電波弱くて気付いたら圏外だったりするからUQや楽天も使えないし困った

マジでfujiやばいかもね
100シム、2970円のはずが3740 円でカード会社に請求いってたわ
デポコミ戻る可能性あるんかね

そりゃ多分夜間のバッチで請求まで流しちゃったんだろうから一旦は請求いくだろ。
クレジットに関しては取消の赤伝あげたあと正しい請求上げるだけだからそれほどめんどくない。
実際に口座からお金落ちてる人いないわけだし。
即口座から落ちるデビットの人とかめんどそう。

そもそもデビット使えないって公式で書かれてるのに登録する奴が悪い

悪いのはFUJIだろ意味不

>>274
だよね
クレカでも間に合わない可能性があるけど
誤りだと認めているのだから余分に引き落とされても後日返金されるでしょ

>>274
そう、それほどめんどくない
それなのにメチャクチャ時間かかるわサポート止まるわ後手後手過ぎる
ということは・・・

考えすぎ
赤伝なんてシステム化してないだろうから面倒だろうよ
しかも今度こそ間違えないように丁寧にやらないといけないから時間もかかるだろうよ

管理を自社で取りまとめる心意気は買うけど
メンテ延長や金額間違いで今のところユーザーにはマイナスばかりなのはさすがに擁護はできん

ところでマイページの免許証写真表示の件、誰か問い合わせて回答もらってないです？

>>279
そう、面倒だし時間もかかる
それなのに対応を放置して社員研修という
本当に社員研修なのか・・・

>>281
メールと電話が来すぎて処理に追われすぎてるから、研修という名目でせめて電話だけでも問い合わせを止めようって魂胆とみた
燃えてるのに研修を理由にすんなって感じだがな

>>280
シカトされっぱなし

与信審査通らなくなった可能性もあるな
自社でやる事になったってのはそろそろガチでやばいかも

>>283
サンキュー、誤請求対応優先させてるのかもしれんね
人数多い方がいいだろうし、俺も問い合わせから出すよ

>>282
自分もそう思うわ
前も問い合わせ殺到しそうな時に社員研修でサポート休止したからね

大体社員研修で業務ストップするのどうなのよ

>>273
私は3828円
何だこれ？

それより免許証が最高にｲﾐﾌで嫌だな
デポもったいないけど脱獄しようかな

>>289
同じくパスポートや免許証で個人情報登録する時はあるけど画像貼り付けは前代未聞
問い合わせてもシカトされるしどこに相談したらいいんだろう

このセンスは日本人じゃないなと思うんですよ…
日本人は秘匿する精神の民族なので
そういう意味でとても怖くなっている
返事や改善がもし無いのであればこれ以上信用し続けることはできない

もう9月中に解約できないから手遅れ
月が変わったら同時に経営母体が変わってても驚かない

証明書の画像表示ってここ最近の話？
それとも以前からそうだったの？

免許証などの個人情報って本人確認をするために国から要請されているものだからユーザーは仕方なく渡すものであって、
企業がアカウントとして活用するってのは違うような気がするんだよね

｢FUJI Wifiと契約すると運転免許証画像付きのマイページがネット上に作られるんだけどみんなどう思う？｣とかライバル会社系のあちこちのスレにカキコしてスクショでも貼ってやればいんじゃね？ 第三者がどういう反応するか見ものだわ

fujiwifiの2020年のツイートに今更リプついてて見るとサクラと思われるアカウントばっかり

kddiくらいブッ飛んだバグ見せてみろや
https://i.imgur.com/D4pdCjq.jpg
https://i.imgur.com/7gSn6hf.jpg
https://i.imgur.com/lav3dHQ.jpg
https://i.imgur.com/PM7bd24.jpg

>>293
以前はそうではなかったよ
簡素なマイページだった
たまたまこのスレ開いたから異常事態に気づけた

>>296
これ中国語翻訳してるだけでしょ？

身分証明書は、サイバー攻撃されたらすぐに抜かれちゃうね。
悪い奴がそれ使って、オンラインで色々契約できちゃいそう。

>>298
そう、自動翻訳されちゃっただけ
ただそれだけ

今更退会したところでフジワイファイに送信した身分証明書画像って消去してもらえるん？
いい加減に保存されっぱなしになるの？

>>301
個人情報保護法に則って退会に伴って削除を求めることは可能
また別に退会してなくても個人情報の管理方法について個人情報取扱事業者に問い合わせをすることは可能

この先どうなるんだろ
ソフトバンク法人営業部辺りに契約は移行するんだろうか？

キャリア本体が引き取ってくれるなら万々歳だけどそんなことしてくれないだろうしなぁ
多分身売り出来たら良い方で
このまま行けば他のトラブル起こした再販系と同じようにここが脱北者相談会場になるだけだと思う

BIGLOBEなんだけどうち

終わる事にしたいネガカス必死すぎんだろ

>>296
おま環でしょ
オレは普通に表示されてた

やはりドコモのホームルーターの影響もあったのかな
家電量販店経由とはいえ三年あの価格で、速度や安心感は別格でレンタルwifiの存在価値がなくなっちゃったよね
ドコモに対抗してソフバンだって似たようなのださんとだめだからfujiみたいなのに対する締め付けもさらにきつくなってもう商売のしようがなくなったとかかな
先月に解約しときゃ良かったわ

なんでモバイルwifiとホームルータの需要が被るんだよ

乞食みたいな使い方してるのは1部だと気づけ

免許証の件なんかはむしろ更なる解約祭りを後押しするだけなんじゃないの？

一部の根拠が不明確

免許証の件は本当に心配。なんとかしてほしい。
解約したらちゃんと削除してくれるかな。

>>309
なるほど固定回線も引けない貧乏人だから容易にキレるんだな

ルーター契約の人には影響あったかもね
俺はsim契約だから関係なかったけど
でも今回の過失（と見せかけて実は故意？）にはいろいろ考えてる

調べたら、本人確認書類は、最低でも契約終了後3年間の保存が国から義務づけられているようだから、解約してもすぐの削除は無理だよ
ただオンライン上に置かないように言うことはできるかもね
ソースは総務省のQ&Aページの項目10-6
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/050526_1.files/Page443.html

>>315
当然保管はされるだろうけど、インターネットに接続され
外部からアクセスできる場所に置いてる現状を何とかしてほしい

消費者センター相談か総務省に管理方法についての情報提供、通信事業者の情報提供や苦情など
サービス名と問題のみも匿名で記載可らしいので送ろうと思う
telecom-user-report.soumu.go.jp/form

>>317
よっぽど暇なんだな

無職なので毎日暇です

煽り専門ガイジ

>>315
個人情報保護法の20年改正で利用者から請求があった場合は即削除できるように改正されたはずだが
これみると食い違ってしまうな

みんな忙しいのに5chへ書き込む時間作れる素晴らしい人間なんだろ？

>>320
煽りや火消しを請け負うサービスあるしな
無職どころかそれが仕事として成立しとるんや

>>321
企業としての個人情報保存については理解出来るけど
それがネット上に画像として上がってるのが問題なんだよね
本人確認書類提出は今までもあったけどこんな杜撰な管理初めてで驚いている

載せられるとは思わんよな
ワイも驚きすぎて一旦ページ戻ったもの

>>324
まあインターネット公開サーバー上に生画像で置くのは個人情報保護法的にかなりアウトでしょうね
問い合わせて対応されないなら即消費者庁コラボでいんちゃうかと

俺2年前に100ギガプランに加入してずっと4180円請求されてるんだけど同じプランで2970円の人はどういう契約をしたの？　期間限定プラン？

今から安い方に変更できますか？

>>322
スレ見てカキコとか休憩時間にいくらでも出来るんだが

>>327
同時期くらいですが新生活応援キャンペーン的な時に加入してクーポン割引適用されて現在まで3000円くらいですね
さすがにキャンペーン期間外では安い方への移行など無理だと思いますけど

大容量の人は代替ありそうだけど
代替なさそうなのはSIMのみソフバン20GBを20年春CPや値上げ前デポ込み1628円で入った人ちゃう？
というか請求おかしいって人も1628円が2310円に〜って人が多いぽいし

>>326
解約するしない関係なくWeb上に免許証置きっぱなしな状態を即時何とかしてもらいたいけど、問いあわせしたってどうせシカトかお茶を濁して終わりなんだから問答無用で消費者庁コラボでいいんじゃないの？
それとも別のとことコラボするか？

88/100

まだ１０月分の請求引き落としがないけど
未払い状態で１０月使ったら
ペナルティとか違約金発生するんかな
怖くて使えないわ

どんふぁいの匂いしかしない

>>327
去年の3月に200GBSIM永年500円引き契約して3278円
それが今年の4月から100GBになって2970円になった

>>328
暇なんじゃん

9月末解約組です。
また時期が来て、安心な状況になったら契約しますわ。

>>312
解約したのに未だマイページにはデカデカと表示されてるよ

先月解約したが、その後マイページが消えてたのでブクマも消したわ

>>339
変だね、わいのマイページそのままやよ？
契約状況は解除になってるけど
おまけに新規に契約もできる状況

かなり以前に契約してた前のプランまで閲覧できる状況やし、不安しかないこの会社

>>340
1ユーザーで複数サービス契約が可能なので
1つのサービス契約を解約したが
ユーザー自体の退会はしてないって感じじゃないかね
利用規約にそのへんの切り分けがないから果てしなくグレーだが
だから退会（ユーザーidの論理削除）させろ
個人情報は保持期限あるならそれまでは
インターネットから閲覧不可能な場所に置いて保管しろといえば良い気がする

いつのまにかここも死んでたのか

おつかれ

>>341
でもそれ無視されるよ
よほど行政指導してほしいみたいだからその助力をしなくては

>>340
ごめん
ブクマしてた入り口が無効になってただけで、サイトのトップから改めて入ったら自分もマイページがまだ存在してたわ

今度あらゆるサービスの登録メアドを変えようと思ってるのに、こんなのまで残ってたら面倒だな

fujiが逝ったってまじ？

9月解約だけど、以前解約したとき解約受付メールにあった機器返送先は(株)レグルス　FUJIWIFI宛だったのに、
今回の解約受付メールにあった機器返送先はFUJIWIFI宛だけで、
(株)レグルスは書かれてなくて違和感あった

8月解約は前の宛先だったよ

>>346
まぁ普通に使えてるけど

データ量カウントは毎月1日0時〜月末24時迄が1ヶ月の使用量の認識で合ってる？
動画の画質上げて気にせず見てたら100GBギリギリになってしまった@現在98GB/100GB

>>347
身売りか独立かはわからないが
状況みると近日レグルスから離れるのは間違いなさそうだな

至って良好

解約したけどsimカード送るの面倒だな…
1ヶ月以内に会社消滅しないかな

>>353
ちょ、待てよ

ニューロ光入れたら笑いが出るほど早くなったので今色々とこの会社不穏なので後から後悔しないように日付変わる前に念の為解約します(*^^*)
工事間に合ってよかったーさよならー

規制解除キタ

>>355
せめてｵｯﾍﾟｹで書けよ頭わる
まぁ持ってないんだろうけど

>>357
煽りマンのオッペケ上級国民さんお昼も深夜も巡回ご苦労様です！！

>>358
持ってもいないキャリア回線を四六時中ネガキャンしてるお前には到底及ばないよ

10月になったぞ
過請求の訂正手続き、さすがに終わってるよね？

誤請求って問い合わせメール送らないとそのままになっちゃうの？
むこうで気づいてなおしてくれるのかと思ってたのでまだ送ってない・・・

まだメンテナンス中だから

>>361
んなことない
訂正するってホームページに書いてあるよ
対応後でも違うなら激おこメールした方がいい

メンテナンスと研修を繰り返してるね。

誤請求の返金早くして欲しい。
デビットカードだから引き落とされてるんだよ。

対応人数少ないからやんや騒ぐと余計に遅くなるんでない
F5アタックしてるようなもん

だと思って何もしてない
このまま待ってみる

先月の請求確定メール来て以降もカード会社の利用明細には反映してないから気づいて止めてる客もけっこういるんじゃない？
なので俺もおとなしく様子見

そういうやり方するのならこっちも研修してやるぞ

デビット系はやめてくれって書いてあるのに引き落とされてるからって文句言うやつはなんなんだ

案の定メンテナンス時間昼から14時に伸びてますなー

ソシャゲかな？

システムぼろぼろ過ぎだろ

本当にメンテナンスなのかどうかさえ怪しいがな
解約させまいとだらだら延長してたわけで

メンテと称するキムチパーティだろ

10月1日（金） 0：00 〜 10月1日（金）14：00　→ 終了未定

それじゃまた

メンテ終わったかなとH P見たらお決まりの終了時間未定になってますねー
返金事項で月跨いでも解約待ってる人も多いだろうからまたまた解約引き延ばし作戦でしょうか…

月末に解約入れといて良かった。メンテラッシュ→夜逃げ(事業譲渡)ルート確定かな

総務省通報しといて良かったわ
まだのやつはどんどんしていけ

どんふぁいからの乗り換えでここにしたのに、ここもどんふぁいの様になってきてるから不安だ

>>378
消費者庁コラボに総務省までコラボとはたまげたなぁ

雑魚

社員研修だシステムメンテナンスだと
金融詐欺グループ定番の逃げ口上が並んでてわろた

早めに解約申請した方が良さそうね
今月の100ギガはそれなりに使用はしたいからシム返却日は悩むね

>>382
今はシステムメンテナンス終了未定になっていて
マイページは閲覧不可で解約手続きが出来ません
最悪ですね

さて、クリックポストで返却したが、着いてないとか今月使ってるとかとんでもないことを言ってくるのかな
ドキドキしてきた