ほぼ解決したんでこれでラスト

MSアカウントの件でサポート番号にTEL
余談だが、わざわざ電話してるのに電子音でwebページみろと言われたり、Windowsの質問カテゴリーで
これまた電子音でPCの販売会社に問い合わせろと言われたりと自動ガイダンスはなかなかにカオスだった
しかも途中でプッシュしてもスキップできない仕様には困った。

ダメもとでsurfaceカテゴリーで進んでいくとサポートの人が出てきたので交換品でMSアカウントがおかしく
なっているんでは？と言われたことやedgeやIE11の挙動がおかしくなっていることを伝えリモートで確認してもらう。
その前に交換品のシリアルナンバーや修理依頼書のお問い合わせ番号を聞かれ確認を取られる。

で、リモートで捜査してもらいつつあーでもないこーでもないと切り分けしていきたどり着いた結論が
「MSアカウントとsurfaceを紐づけているプロファイルがおかしくなっているのではないか」との事。

プロファイル自体の修復方法は無く、解決策として新たにローカルアカウントを作成しそちらにすべてのデータや設定を移行。
その後、メインアカウントをローカルアカウントにし、新たに作成したローカルアカウントをMSアカウントと紐づける方法。

とりあえずこれで異常な挙動をすることは無くなったので様子見しつつ環境復旧中。