なぜ修理できないのに交換品で傷ありのもの(修理したもの？)が送られてくる事があるのでしょうか？

傷ありの物は、修理できる箇所が故障した物だったので、修理して交換品としている。
という事でしょうか？

もしくは、交換品は故障じゃなくて中古で売られたものとかなんでしょうか。