>>235
ありがとう。
改めて手順通りにひとつひとつやっていこうかとwebサポートにサインインしたんだけど
製品検索でサービスタグやシリアルナンバーやキーワード入れてもそこから先にいかない。

おっしゃる通り、時間でのスリーブは無しにしました。