セーフモード使うとかUSBのインスコディスクからリカバリかけるとかすれば直せるで
OSの問題をメーカーに頼んでる時点で切り分け出来ないのは分かるけど、
別に自分でやれなくてもスーパーハカーを召喚するか、ショップの有償サポート頼むなりすれば良いんだし