NGSで始めたキャラでPSO2の方を始めてみようとすると

『PSO2』アイテムパックの空き容量が不足しているため、ゲームを開始する事が出来ません。
『NGS』ブロックで『PSO2』アイテムパックの空き容量を十分に確保した状態にして、再度お試しください。

ってエラーが出て始められないんですがNGSのアイテムパック空にしても基本倉庫空にしても始められず
NGSの方でPSO2アイテムパックとやらも見当たらないしどうすればいいんでしょう