ぶっちゃけ今回の混乱は、年寄りだから叩かれているが、
これがもし中年層だったり若者だったりしたら、もっと予約争奪戦やら
二重予約やら役所の怒鳴り込みやらひどかったと思うよ。
年寄りだからこの程度で済んでるが。
自分も代理で予約してやったが、報道されていないシステムエラーや、
前段階での分かりにくい案内、分かりにくい説明書、分かりにくい画面に辟易したわ。