端末不良でサポートに連絡された方にお聞きしたいのですが、


6月14日(水)にサポート宛にメールを送信

3営業日以内に返事するよ、返事無かったら下記アドレスに催促メールしてね、と書かれた自動返信メール

19日(月)夜まで待っても返事が無いため、催促メールを送信

翌日20日(火)19時頃に返事が来た

同日20時頃そのメールに対して返信

22日現在返信無し


現在上記の様な状況なのですが、
1、サポートからの回答メールに対して返信をして、更に返事が返ってきたかどうか

2、自分のときと比べて対応速度に大きな差が無いかどうか

特に1についてお聞きしたいと思っております。(自分の返信の仕方が間違っているかもしれないので)