サポート窓口に相談して修理の手配してもらったんだけど、
提出するものとして不具合の症状を書いたメモ書きも同梱しろって指示があった。

そのことはおまえとさんざんやり取りしただろ！
それを現場に伝えるのはお前の仕事だろ、不具合の不利益被ったユーザーに二度手間なことさせんな！
と思いました