docomoの157に電話して確認した

リフレッシュ品は回収した中古電池
(但し、社内基準をクリアしたもの)

新品にならない根拠を聞く

新規加入時の案内でも電池を新品にするとは記載していない、規約でも電池の消耗は補償対象外である事を明記している。

ケータイ補償サービスご利用規約（2020年3月25日現在）
（補償の対象とはならない場合）
補償請求事由が登録電話機の消耗、変質、変色等による損害（電池パックまたはバッテリーの消耗を含みます）であるとき。