申し込んでいないのに申し込まれていたのですが、どうすれば楽天に知らせることができるのでしょう？

myモバイルにログインしたら、私は買ってないし支払っていないのに、既に支払い済になっているので、別人が申し込んだものが楽天内ですげ替えられたと思われます。

楽天決済のクオリティは意味わからないですね。