796ですが本体交換で帰って来ました。

コールセンターに症状やビルド番号等を説明する→家電量販店で購入だと、キャリア端末の可能性もある。家電量販店に確認してくれ。

家電量販店に事情を説明→SIMフリー端末に間違い無い。初期不良や故障はファーウェイに直でやり取りしてくれ。

家電量販店の返答をコールセンターに伝える→SIMカードにPUKロックが掛かっているのでは？通信会社に問い合わせしろ。
（他メーカーのスマホにSIMカード刺して通話通信をしていると伝えても、理解してもらえず）

マイドコモで解除コードを知り入力するも変わらず。
楽天モバイルに説明して解除コードを求める→うちには解除コードは無い。端末にロックが掛かっているのでは？

部屋に埋もれていたP20 liteを充電して、初めてドコモ・楽天モバイルのSIMカードを刺す。
変な画面も出ずフツーにアンテナが立って、APN設定したら通信通話できるのを確認。

解除コードの件&P20 liteでの動作確認をコールセンターに説明→初期不良の可能性が高いですね。

想定外の初期不良で疲れました。
最初にコールセンターへ電話する前にP20 liteで動作確認しておけば、話がスムーズに通ったかもしれません。
皆さま色々ありがとうございました。

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