母親のスマホ　SHARP AQUOS sense5G A004SHなんですが、
電源が入らない不具合が起こり、ソフトバンクに修理に出しました。
長い修理期間から返ってきたら、初期化されたのか入れていたアプリがなくなっていました。
それとSDカードが入っていたはずなんですけど、入っていないんです。
なんでなんですか？