314です。xz1青からs10白に交換できました。長くなり恐縮ですが流れを書いておきます。誰かの参考になれば。

xz1青→ネットでxz2が表示（色は忘れました）

15711に連絡、ランチパックが嫌と伝える→10ii提示、新しい機種ですと推される→CPU性能が落ちるのは納得いかない&ゲームを含めた複数のアプリを起動するのでスナドラ8xx系でないと困る→他にご提案できる機種がないか確かめます→XPERIA 1黒紫提示、xz1より2年新しく、スナドラ8xx系、形もストレートと推される→えー、こんな新しいのにしてもらえるんですかー! ありがとうございますー!とあまりスマホに詳しくない感じで大袈裟に喜ぶ→色を聞かれたので『検討してから電話でも良いですか?』として保留、XPERIA 1は確保しておいてもらう

再度15711に連絡→さっきはありがとうございました。新しい機種になるとのことで嬉しいです。色は黒にしようと思っています。が…、ちょっとご相談なのですが、さっきは気がつかなかったのですが、XPERIA 1はイヤホンジャックがないんですね。今まで有線のイヤホンしか使ったことなくて…。ネットで調べてみたら、XPERIA 1と同時期に発売されたAQUOS???にはイヤホンジャックがあるようなのですが、XPERIA 1以外で、その時期に発売された機種で、イヤホンジャックがついてるのはないでしょうか?いや、もちろんなければいいんです。喜んでXPERIA 1にします（またもやスマホに詳しくない風に）→ご提案できる機種がないか確認します→その頃に発売された機種としてs10があるのですがどうでしょうか?→なんですかそれは?ネットで調べるのでちょっとお待ちいただいて良いですか?ほんとだ、イヤホンジャックがあるんですね。色は何があるんですか?→黒白青です→わかりました。色を検討してもいいですか?あと、もしもs10がイヤだった時のために、XPERIA 1は確保しておいてもらえますか?→はい、大丈夫です→314に至る

15711に電話、無事にs10白になる。

15711のオペレーターは毎回違う人でしたが、記録を残してあるのでXPERIA1を確保したままs10に挑戦しました。
このスレで色々勉強させてもらいわらしべできました。皆さんありがとうございました。