ソフトバンクオンラインでesimに切り替えたら全く通信できなくなった。

ソフトバンクに電話問い合わせしたら
「設定→ネットワークとインターネット」に
モバイルデータ（モバイル通信だっかも）が表示されてない
時点で俺の端末がおかしいと言われたけど、
ほんとにそんな項目あるのか？