>>165です
>>188
最初に来たメールは先頭にアルファベットで「hoge hoge 様」って書いてました
そのメールの返信で名乗ったのですが次に来たメールも「hoge hoge 様」になってました
その後担当担当者？部署がかわってからのメールは「お客 様」でした
問合せが多くてテンプレート的に処理するようになったとかですかね
よくわかりませんが