トラブルシューティングの順番が良く分からんのだけど、修理に出す前にシステム最新にしてとか案内されなかったの？
セーフモードで通信出来るか確認した？
それとSIM2枚使ってるなら片方オフにした状態でも同じ症状出る？
ハードとソフトどちらに問題出てるのか分からんけど、修理に出す前にやれる事全部やってる方がサポートに強く言えるよ