​【ドコモケータイ補償サービスで理不尽な思いをしている方へ】
​毎月補償料を払ってきたのに、故障時に「性能が下がる機種」しか提示されない——。
「そんなの補償じゃない」というその怒り、絶対に正当です。
​行政へ届く「報告件数」は巨大企業を動かす力になります。泣き寝入りせず、メールか電話で消費者センターへ声を届けましょう！

​💡【お得】通話料（かけ放題）を適用させる裏ワザ💡
​188にそのままかけるとナビダイヤルで有料になります。
​188 に電話 ➔ 1 ➔ 郵便番号を入力
​アナウンスされる消費者センターの直通番号を調べて掛け直す！
（これで通話定額が適用されます）
※メール受付可能な自治体もあります。

​🗣 伝え方の例🗣
「万が一の故障に備えて補償契約を結んでいたにもかかわらず、提示された交換品が元製品の性能を下回るものであっては、補償としての体をなしておりません。本来の機能を果たせない代替品への交換は受け入れがたく、契約の趣旨にも反すると考えます。妥当な性能を備えた同等品との交換、あるいは適切なご対応をお願いしたい」
​「補償に入っているのに同一機種の在庫がなく、性能が劣る代替機しか提示されない。今まで通りの使い方ができず、補償になっていない。」
「​性能が劣る代替機しか提示されないと知っていれば補償は解約していた。在庫切れやグレードダウンに関する事前案内がないまま、補償料金のみを払い続けていた。」

​❗「言っても無駄」という声に惑わされないで❗
​件数が積まれれば、行政指導や取材が入る強力なトリガーになります。声が集まると困る層(ドコモや保証会社や子会社オペレーター)の「報告しても無駄」「報告するくらいなら解約してくれ」「報告すると改悪されるぞ」などと反発する書き込みに騙されないでください。
※あの手この手で複数件必ず発生します

​あなたの1件の報告が、サービス正常化への大きな一歩です。